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    • 安徽自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> （名詞解釋）顧客關(guān)系管理

    質(zhì)量管理（一）模擬試卷一

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    （名詞解釋）顧客關(guān)系管理

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    試述過程改進的步驟與方法。

    在質(zhì)量管理八項原則之間的邏輯關(guān)系中，持續(xù)改進的最有力的武器是（）

    • A、領(lǐng)導(dǎo)作用
    • B、全員參與
    • C、過程方法
    • D、基于事實的決策方法

    在應(yīng)用直方圖進行過程能力分析時，如果出現(xiàn)能力是無富余型，則工序調(diào)整應(yīng)采取的措施是（）

    • A、保持當(dāng)前的控制和監(jiān)督辦法
    • B、調(diào)整分布中心(即抽樣數(shù)據(jù)的平均值)與公差中心M重合
    • C、采取措施，減少標準偏差S
    • D、放寬加工精度

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